Geschenkkartenbedingungen

I. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf, die Ausgabe und die Einlösung von Geschenkkarten im Online-Shop www.kopyto.com, betrieben von Z Kopytem spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Sopot, ul. Władysława Łokietka 46/1, 81-736 Sopot, KRS: 0000617134, NIP: 5851474404, REGON: 364408532, BDO: 000635824, E-Mail-Adresse: sklep@kopyto.com („Herausgeber“).
2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags über die Geschenkkarte, der zwischen dem Herausgeber und dem Kunden geschlossen wird.

II. Definitionen

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird davon ausgegangen, dass die darin verwendeten großgeschriebenen Begriffe und Bezeichnungen die ihnen unten zugewiesene Bedeutung haben, es sei denn, der Inhalt der Bestimmungen lässt eine eindeutig andere Auslegung des jeweiligen Begriffs zu:

• Geschenkkarte – ein Gutschein in digitaler Form (PDF) oder einer anderen vom Herausgeber zugelassenen Form, der den Kauf von Waren bis zur Höhe des verfügbaren Guthabens ermöglicht.
• Kunde – die Person, die die Geschenkkarte kauft.
• Verbraucher – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der mit ihrer Geschäftstätigkeit in Verbindung steht, aber keinen beruflichen Charakter hat.
• Nutzer – der jeweilige Inhaber und Vorleger der Geschenkkarte.
• Ware/Waren – Produkt oder Produkte, die im Shop zum Verkauf angeboten werden.
• Transaktion – die Einlösung der Geschenkkarte, die darin besteht, das auf der Geschenkkarte gespeicherte Guthaben gegen Waren einzutauschen.
• Shop – der Online-Shop www.kopyto.com.

III. Erwerb und Ausgabe der Geschenkkarte

1. Die Geschenkkarte kann im Shop erworben werden.
2. Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Geschenkkarte in den derzeit im Shop verfügbaren Nennwerten zu erwerben.
3. Der Kauf der Geschenkkarte ist ausschließlich in polnischer Währung (PLN) möglich.
4. Die Geschenkkarte wird dem Kunden per E-Mail zugesandt. Die Geschenkkarte ist eine PDF-Datei mit einem eindeutigen Code.
5. Die Zahlung für die Geschenkkarte kann mit den vom Herausgeber angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
6. Die Zahlung für die Geschenkkarte kann nicht mit einer anderen Geschenkkarte erfolgen.
7. Die Geschenkkarte kann nicht mit Rabatten oder Aktionen erworben werden.
8. Die Geschenkkarte ist im Sinne der geltenden Rechtsvorschriften kein elektronisches Zahlungsinstrument und auch keine elektronische Zahlungskarte.
9. Die Geschenkkarte kann weder ganz noch teilweise in Bargeld umgetauscht oder zurückgegeben werden.
10. Der Verbraucher und der Unternehmer mit Verbraucherrechten haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum der Geschenkkarte von einem Fernabsatzvertrag über den Erwerb einer Geschenkkarte zurückzutreten, wobei nach Ablauf der gesetzlichen 14 Tage ein Rücktritt nur unter der Bedingung möglich ist, dass die Geschenkkarte nicht für eine Transaktion verwendet wurde.
11. Der Herausgeber erstattet dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung die von ihm an den Herausgeber für die Ausstellung der Geschenkkarte geleisteten Zahlungen.
12. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu, die für ihn keine Kosten verursacht.
13. Das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag für die Geschenkkarte besteht nicht, wenn die Geschenkkarte vor Ablauf der Rücktrittsfrist verwendet wurde.
14. Der Erwerb einer Geschenkkarte ist die Übertragung von Geldern für zukünftige Einkäufe und stellt keinen Kauf von Waren dar.
15. Der Herausgeber dokumentiert den Kauf der Geschenkkarte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
16. Auf Verlangen des Kunden stellt der Herausgeber ein Dokument aus, das die Zahlung für die Geschenkkarte in der durch die geltenden Vorschriften vorgesehenen Form bestätigt.

IV. Gültigkeit und Nutzungsbedingungen

1. Die Geschenkkarte kann ausschließlich im Shop www.kopyto.com eingelöst werden.
2. Die Geschenkkarte ist ab dem Kaufdatum gültig, bedarf keiner zusätzlichen Aktivierung durch den Nutzer und kann innerhalb von 12 Monaten ab dem Kaufdatum verwendet werden.
3. Die Karte ermöglicht einmalige oder mehrfache Transaktionen bis zur Höhe des verfügbaren Guthabens.
4. Übersteigt der Preis der Ware den Wert des Guthabens auf der Geschenkkarte, zahlt der Nutzer die Differenz mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode.
5. Nicht verwendete Guthaben können weder bar ausgezahlt noch zurückerstattet werden, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
6. Die Geschenkkarte ist eine Inhaberkarte und kann an Dritte übertragen werden, die ab dem Zeitpunkt der Übertragung ihr Nutzer werden.
7. Der Herausgeber übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder zerstörte Geschenkkarten. Im Falle von Verlust, einschließlich Diebstahl, Beschädigung oder Zerstörung der Geschenkkarte, kann die Geschenkkarte nicht wiederhergestellt werden.
8. Der Herausgeber kann die Einlösung einer Geschenkkarte verweigern bei:
   • fehlendem Guthaben auf der Karte,
   • begründetem Verdacht auf unberechtigte Nutzung, Betrug oder Rechtsverletzungen,
   • technischer Störung, die die Durchführung der Transaktion verhindert.
9. Bei der Einlösung der Geschenkkarte, wenn der Wert der erhaltenen Ware niedriger ist als der aktuelle Wert der Geschenkkarte, hat der Nutzer keinen Anspruch auf Auszahlung des nicht genutzten Teils des auf der Geschenkkarte angesammelten Guthabens in bar. Der verbleibende, nicht genutzte Wert auf der Geschenkkarte bleibt dem Nutzer für die Gültigkeitsdauer der Geschenkkarte zur Verfügung.

V. Rücksendungen und Reklamationen von Waren

1. Im Falle der Rücksendung von Waren, die mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, erstattet der Herausgeber die Mittel durch erneutes Aufladen der Karte.
2. Wenn die Karte ihre Gültigkeit verloren hat oder in Kürze verlieren wird, kann der Herausgeber – mit Zustimmung des Nutzers – die Rückerstattung in einer anderen Form gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes vornehmen.
3. Warenreklamationen werden gemäß den in der Firma Z Kopytem sp. z o.o. geltenden Rückgabe- und Reklamationsbedingungen bearbeitet: https://kopyto.com/policies/refund-policy.

VI. Reklamationen bezüglich der Geschenkkarte

1. Der Nutzer hat das Recht, eine Reklamation bezüglich der Funktion der Geschenkkarte einzureichen, insbesondere im Falle einer unberechtigten Belastung des Kartenguthabens, Problemen bei der Aktivierung, dem Auslesen ihres Werts oder der Durchführung von Transaktionen mit der Geschenkkarte.
2. Eine Reklamation kann in beliebiger Form eingereicht werden.
3. Eine Reklamation kann vom Kunden beispielsweise eingereicht werden:
   • schriftlich an die Korrespondenzadresse des Herausgebers;
   • elektronisch per E-Mail an die Adresse: zwroty@kopyto.com.
4. Die Reklamation sollte den Namen und Nachnamen des Nutzers, Kontaktdaten, eine Beschreibung der die Reklamation begründenden Umstände und das konkrete Verlangen im Zusammenhang mit der eingereichten Reklamation enthalten. Es wird empfohlen, Dokumente oder Informationen beizufügen, die bei der Bearbeitung hilfreich sind.
5. Sollte die eingereichte Reklamation ergänzungsbedürftig sein, fordert der Herausgeber den Nutzer auf, die fehlenden Daten oder Dokumente bereitzustellen. Die Bearbeitung der Reklamation erfolgt nach Erhalt der vollständigen Informationen, die für die Bearbeitung erforderlich sind.
6. Der Herausgeber beantwortet die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer ordnungsgemäß erstellten und vollständigen Reklamation. Über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation wird der Nutzer per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse informiert. Im Falle der Ablehnung der Reklamation gibt der Herausgeber eine Begründung für die Entscheidung an.
7. Im Falle einer positiven Bearbeitung der Reklamation stellt der Herausgeber dem Nutzer eine neue Geschenkkarte mit dem Wert aus, der dem auf der reklamierten Geschenkkarte angesammelten Guthaben entspricht, wobei der ursprüngliche Gültigkeitszeitraum erhalten bleibt.

VII. Persönliche Daten

1. Alle persönlichen Daten, die im Rahmen des Kauf- und Nutzungsprozesses der Geschenkkarte angegeben werden, werden von der Gesellschaft Z Kopytem sp. z o.o. verarbeitet, die der Datenverantwortliche ist.
2. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung: https://kopyto.com/pages/polityka-prywatnosci.

VIII. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Der Herausgeber kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigem Grund ändern, der unter anderem als wichtig gilt:
   • die Notwendigkeit, den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an sich ändernde gesetzliche Bestimmungen anzupassen,
   • die Verpflichtung, Entscheidungen, Empfehlungen oder Interpretationen der zuständigen Verwaltungsbehörden oder Gerichte umzusetzen,
   • die Notwendigkeit, offensichtliche Fehler, Ungenauigkeiten zu korrigieren oder redaktionelle Lücken zu schließen,
   • die Aktualisierung der Identifikations- oder Kontaktdaten des Herausgebers sowie die Änderung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Internetadressen,
   • die Änderung der Funktionsweise von Geschenkkarten, insbesondere die Erweiterung oder Änderung ihrer Funktionalität,
   • die Notwendigkeit, die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten oder Missbrauch zu verhindern.
2. Alle Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag der Veröffentlichung des aktualisierten Inhalts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Shops in Kraft und gelten für Geschenkkarten, die nach diesem Datum erworben wurden.
3. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren nicht die erworbenen Rechte von Kunden, die vor Inkrafttreten der Änderungen eine Geschenkkarte gekauft haben, es sei denn, die Änderung ist für den Nutzer vorteilhaft oder ergibt sich aus gesetzlichen Bestimmungen.
4. Der Herausgeber informiert Kunden mit aktiven Karten über wesentliche Änderungen per E-Mail an ihre Adressen, sofern diese vorhanden sind.

IX. Streitbeilegung

1. Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt polnisches Recht.
2. Im Falle eines Streits steht es den Verbrauchern frei, sowohl gerichtliche als auch außergerichtliche Methoden zur Streitbeilegung zu nutzen, insbesondere durch:
   • Einreichung eines Antrags beim zuständigen Wojewodschaftsinspektorat der Gewerbeaufsicht zur Durchführung eines Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gemäß dem Gesetz vom 23. September 2016 über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Kontaktinformationen verfügbar auf der UOKiK-Website: https://uokik.gov.pl/wiih);
   • Weiterleitung des Falls an das Ständige Schiedsgericht für Verbraucherstreitigkeiten, das beim entsprechenden Wojewodschaftsinspektorat der Gewerbeaufsicht tätig ist (Liste der Gerichte und Kontaktinformationen: https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596);
   • Inanspruchnahme der Hilfe des Städtischen Verbraucherbeauftragten im Bereich des Verbraucherschutzes: https://uokik.gov.pl/rzecznicy.
3. Unter der Adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr steht auch die EU-Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) zur Verfügung, die eine Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ermöglicht.
4. Die Nutzung der oben genannten außergerichtlichen Methoden zur Streitbeilegung ist freiwillig und erfordert die Zustimmung beider Parteien.
5. Sofern Sie nicht als Verbraucher handeln, werden alle Streitigkeiten mit dem Herausgeber vor dem Gericht am Sitz von Z Kopytem sp. z o.o. entschieden.

X. Schlussbestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website verfügbar: www.kopyto.com.
2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 13.03.2026.
3. In Angelegenheiten, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein gültigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch und das Gesetz über Verbraucherrechte.