Regulamin Programu Lojalnościowego

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO SKLEPU INTERNETOWEGO kopyto.com

I. Postanowienia ogólne

Program lojalnościowy (dalej: Program) prowadzi Z Kopytem spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sopocie, ul. Władysława Łokietka 46/1, 81-736 Sopot, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000617134, o kapitale zakładowym 5.000 PLN, NIP: 5851474404, REGON: 364408532 (dalej: Sprzedawca).
Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin Programu) określa zasady organizacji Programu, przystępowania do niego oraz uczestnictwa w nim.
Adres korespondencyjny Sprzedawcy: Z Kopytem sp. z o.o., ul. B. Spiechowicza 36, 43-300 Bielsko-Biała.
W sprawach dotyczących Programu Uczestnik może kontaktować się ze Sprzedawcą:
1. pocztą elektroniczną na adres: pl@kopyto.com,
2. telefonicznie: +48 513 205 504,
3. pisemnie na Adres korespondencyjny.
Program stanowi Akcję Promocyjną w rozumieniu § 12a Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Programu stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu, a w razie sprzeczności pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu Programu.
Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne. Przystąpienie do Programu nie jest warunkiem złożenia Zamówienia, zawarcia Umowy Sprzedaży ani korzystania ze Sklepu Internetowego. Nieprzystąpienie do Programu, rezygnacja z uczestnictwa oraz wycofanie Zgody Marketingowej nie wpływają na Cenę Produktów, warunki dostawy, uprawnienia z tytułu braku zgodności Produktu z umową ani na prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
Regulamin Programu jest udostępniany nieodpłatnie przed przystąpieniem do Programu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 ze zm., dalej: uśude).
Program prowadzony jest w odniesieniu do Zamówień składanych w Sklepie Internetowym.

II. Definicje

Pojęcia pisane w Regulaminie Programu dużą literą, a niezdefiniowane poniżej ani w sekcji I, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu. Poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

Akcja Punktowa – ogłoszone przez Sprzedawcę, ograniczone w czasie lub przedmiotowo zwiększenie liczby Punktów naliczanych za Zamówienia lub za Zadania Dodatkowe.
Konto Punktowe – wyodrębniona funkcjonalność Konta Klienta, w której rejestrowane są Punkty, Kupony Rabatowe, Kupony Reset, Poziom oraz Wartość Zakupów Uczestnika.
Kupon Rabatowy – uprawnienie o stałej wartości nominalnej, uzyskiwane przez Uczestnika w zamian za Punkty Aktywne, do uzyskania Rabatu Punktowego w tej wysokości na zasadach określonych w sekcji VII.
Kupon Reset – uprawnienie do rabatu wydawane Uczestnikowi po przyjęciu przez Sprzedawcę Swetra w ramach Resetu, na zasadach określonych w sekcji VIII.
Link Polecający – indywidualny odnośnik przypisany do Konta Punktowego Uczestnika, umożliwiający ustalenie, że Zamówienie Nowego Klienta zostało złożone za jego pośrednictwem.
Mnożnik – współczynnik przypisany do Poziomu, uwzględniany przy ustalaniu liczby Punktów naliczanych za Zamówienie.
Nowy Klient – osoba fizyczna, która przed skorzystaniem z Linku Polecającego nie posiadała Konta Klienta i nie złożyła w Sklepie Internetowym Zamówienia.
Podstawa Naliczenia – wartość Zamówienia, od której naliczane są Punkty, ustalona zgodnie z sekcją IV ust. 2 i 3.
Polecenie – zawarcie Umowy Sprzedaży w następstwie pierwszego Zamówienia złożonego przez Nowego Klienta z wykorzystaniem Linku Polecającego.
Poziom – jeden z trzech poziomów uczestnictwa w Programie: Poziom I (STĘP), Poziom II (KŁUS) albo Poziom III (GALOP), którym przypisane są odpowiednie Mnożniki i bonusy.
Przelicznik Walutowy – przelicznik wynoszący 1 zł = 0,25 euro, stosowany do przeliczania na złote kwot Zamówień rozliczanych w euro.
Punkt – jednostka rozliczeniowa Programu, uprawniająca Uczestnika do uzyskania Rabatu Punktowego na zasadach określonych w Regulaminie Programu.
Punkt Aktywny – Punkt, który może zostać wykorzystany na uzyskanie Rabatu Punktowego; Punkty stają się Punktami Aktywnymi w przypadkach określonych w Regulaminie Programu.
Rabat Punktowy – obniżenie Ceny Produktów objętych Zamówieniem albo ceny Usługi Dodatkowej, udzielane Uczestnikowi w zamian za Punkty Aktywne, na zasadach określonych w sekcjach VII i VIII.
Regulamin Sklepu – regulamin sklepu internetowego kopyto.com, dostępny pod adresem https://kopyto.com/policies/terms-of-service.
Sweter – Produkt należący do kategorii swetrów w Sklepie Internetowym.
Uczestnik – osoba fizyczna posiadająca Konto Klienta, która przystąpiła do Programu na zasadach określonych w sekcji III.
Uczestnik Polecający – Uczestnik, którego Link Polecający został wykorzystany przez Nowego Klienta.
Usługa Dodatkowa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Uczestnika w odniesieniu do Produktów nabytych w Sklepie Internetowym, na zasadach określonych w sekcji VIII. Usługi Dodatkowe są prezentowane w Sklepie Internetowym obok Produktów; nie są one Produktami w rozumieniu Regulaminu Programu.
Wartość Zakupów – suma Podstaw Naliczenia z Zamówień Uczestnika, ustalana zgodnie z sekcją V ust. 2, decydująca o Poziomie.
Zadanie Dodatkowe – czynność lub zdarzenie inne niż złożenie Zamówienia przez Uczestnika, za które Uczestnikowi przysługują Punkty, wskazane w sekcji VI ust. 1.
Zamówienie Firmowe – Zamówienie, przy składaniu którego Klient przed jego zatwierdzeniem podał numer identyfikacji podatkowej (NIP) oraz dane do wystawienia faktury na rzecz przedsiębiorcy.
Zgoda Marketingowa – zgoda Klienta albo Uczestnika na przetwarzanie jego danych osobowych w celu marketingu bezpośredniego Sprzedawcy oraz na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji handlowych, w tym Newslettera.

III. Przystąpienie do Programu i warunki uczestnictwa

Uczestnikiem Programu może być wyłącznie osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz posiada Konto Klienta w Sklepie Internetowym.
Przystąpienie do Programu wymaga łącznego spełnienia następujących warunków:
1. posiadania Konta Klienta,
2. zapoznania się z Regulaminem Programu i zaakceptowania jego treści,
3. udzielenia Zgody Marketingowej co najmniej w kanale poczty elektronicznej.
Przystąpienie do Programu następuje przez wybranie odpowiedniej opcji na Koncie Klienta albo w toku składania Zamówienia oraz potwierdzenie spełnienia warunków, o których mowa w ust. 2.
Zgoda Marketingowa jest warunkiem przystąpienia do Programu. Informacja o warunku, o którym mowa w ust. 2 lit. c, jest prezentowana Klientowi przed przystąpieniem do Programu, w miejscu umożliwiającym przystąpienie.
Zgoda Marketingowa obejmuje wyłącznie marketing bezpośredni Sprzedawcy oraz przesyłanie przez Sprzedawcę informacji handlowych dotyczących Sprzedawcy, Produktów, Sklepu Internetowego oraz Akcji Promocyjnych. Zgoda Marketingowa nie obejmuje przekazywania danych osobowych podmiotom trzecim ani profilowania w celach marketingowych.
Zgoda Marketingowa jest udzielana odrębnie dla każdego kanału komunikacji: poczty elektronicznej, wiadomości SMS oraz połączeń telefonicznych. Udzielenie Zgody Marketingowej w kanałach innych niż poczta elektroniczna jest nieobowiązkowe i nie wpływa na uczestnictwo w Programie.
Zgoda Marketingowa może zostać wycofana w każdym czasie, w sposób równie łatwy jak jej udzielenie, w szczególności z poziomu Konta Klienta, przy użyciu odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości handlowej albo poprzez wiadomość przesłaną na adres wskazany w sekcji I ust. 4 lit. a. Wycofanie Zgody Marketingowej nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Umowa o uczestnictwo w Programie zostaje zawarta z chwilą dokonania czynności, o której mowa w ust. 3, i jest zawierana na czas nieoznaczony.
Uczestnikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy o uczestnictwo w Programie w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w art. 27 i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 1244 ze zm.; dalej: Ustawa o prawach konsumenta). Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w sposób wskazany w sekcji I ust. 4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
Jednemu Kontu Klienta odpowiada jedno Konto Punktowe. Uczestnik może posiadać wyłącznie jedno Konto Punktowe.
Punkty są przypisane do Konta Punktowego Uczestnika, nie podlegają zbyciu, przeniesieniu na inne Konto Punktowe ani obciążeniu.

IV. Naliczanie Punktów za Zamówienia

Za każde Zamówienie, w odniesieniu do którego doszło do zawarcia Umowy Sprzedaży, Uczestnikowi naliczane są Punkty, z zastrzeżeniem ust. 3-5.
Podstawę Naliczenia stanowi suma Cen Produktów i kart podarunkowych objętych Zamówieniem, ustalona po uwzględnieniu wszystkich rabatów i obniżek zastosowanych do tego Zamówienia, w tym rabatów wynikających z kodów rabatowych i Akcji Promocyjnych, a także po odjęciu przypadającej na Produkty części Rabatu Punktowego oraz kwoty zapłaconej kartą podarunkową. Podstawę Naliczenia z Zamówienia rozliczanego w euro przelicza się na złote według Przelicznika Walutowego.
Do Podstawy Naliczenia nie wlicza się:
1. kosztów dostawy,
2. cen Usług Dodatkowych.
Punkty naliczane są od Zamówienia obejmującego nabycie karty podarunkowej. Punkty nie są natomiast naliczane od tej części Zamówienia, która została opłacona kartą podarunkową — zapobiega to dwukrotnemu naliczeniu Punktów od tej samej kwoty. Jeżeli Zamówienie zostało opłacone kartą podarunkową jedynie w części, Punkty naliczane są od kwoty zapłaconej w inny sposób.
Punkty nie są naliczane od Zamówień Firmowych, a Rabat Punktowy nie znajduje zastosowania do Zamówień Firmowych. O charakterze Zamówienia rozstrzyga podanie albo niepodanie przez Klienta numeru identyfikacji podatkowej (NIP) i danych do wystawienia faktury na rzecz przedsiębiorcy przed zatwierdzeniem Zamówienia. Punkty naliczone za Zamówienie, które nie było Zamówieniem Firmowym, nie podlegają późniejszemu anulowaniu z powołaniem się na charakter zakupu.
Liczbę Punktów naliczanych za Zamówienie ustala się według wzoru:

P = (PN / 10 zł) × M

gdzie:

P – liczba Punktów naliczanych za Zamówienie, zaokrąglana w górę do pełnego Punktu,
PN – Podstawa Naliczenia,
M – Mnożnik przypisany do Poziomu Uczestnika w dniu zawarcia Umowy Sprzedaży.

Przykład: Uczestnik posiadający Poziom II (Mnożnik 2) składa Zamówienie obejmujące dwa Swetry w Cenie 449 zł każdy, do którego zastosowano kod rabatowy obniżający Cenę o 10%. Podstawa Naliczenia wynosi 808,20 zł. Liczba naliczonych Punktów wynosi (808,20 zł / 10 zł) × 2 = 161,64, co po zaokrągleniu w górę daje 162 Punkty.

Przy Akcjach Punktowych liczbę Punktów ustala się z uwzględnieniem postanowień sekcji IX ust. 2.

Punkty naliczone za Zamówienie stają się Punktami Aktywnymi po upływie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, pod warunkiem że w tym okresie nie doszło do odstąpienia od Umowy Sprzedaży ani do zwrotu Produktu. W razie zwrotu części Produktów objętych Zamówieniem aktywacji podlegają Punkty naliczone od pozostałej części Zamówienia. Do czasu aktywacji Punkty są prezentowane na Koncie Punktowym jako oczekujące.
Aktualna liczba Punktów, liczba Punktów Aktywnych, Poziom oraz Wartość Zakupów są prezentowane Uczestnikowi na Koncie Punktowym.

V. Poziomy uczestnictwa

W Programie obowiązują trzy Poziomy, którym przypisane są następujące Mnożniki:
1. Poziom I – Mnożnik 1, co odpowiada 2% wartości Podstawy Naliczenia,
2. Poziom II – Mnożnik 2, co odpowiada 4% wartości Podstawy Naliczenia,
3. Poziom III – Mnożnik 5, co odpowiada 10% wartości Podstawy Naliczenia.
Wartość Zakupów stanowi sumę Podstaw Naliczenia z Zamówień Uczestnika złożonych od dnia przystąpienia do Programu. Uwzględnia się wyłącznie Zamówienia, w odniesieniu do których Punkty stały się Punktami Aktywnymi. Do Wartości Zakupów nie wlicza się Zamówień Firmowych ani Zamówień lub ich części, co do których Uczestnik odstąpił od Umowy Sprzedaży albo których reklamacja została uwzględniona przez zwrot Ceny.
Poziomy przysługują po osiągnięciu następujących progów Wartości Zakupów:
1. Poziom I – od dnia przystąpienia do Programu,
2. Poziom II – po przekroczeniu Wartości Zakupów w kwocie 1 500 zł,
3. Poziom III – po przekroczeniu Wartości Zakupów w kwocie 5 000 zł.
Awans na wyższy Poziom następuje z chwilą, w której Wartość Zakupów przekroczyła właściwy próg. O awansie Sprzedawca informuje Uczestnika.
Osiągnięty Poziom przysługuje Uczestnikowi przez cały okres uczestnictwa w Programie i nie ulega obniżeniu, z zastrzeżeniem sekcji XII ust. 3 lit. d.
Sprzedawca może przypisać Uczestnikowi wyższy Poziom niż wynikający z Wartości Zakupów, w szczególności w ramach Akcji Punktowych.

VI. Zadania Dodatkowe, opinie i program poleceń

Uczestnikowi przysługują Punkty za następujące Zadania Dodatkowe:
1. Polecenie – 150 Punktów dla Uczestnika Polecającego,
2. wystawienie opinii o Produkcie – 50 Punktów,
3. rozpoczęcie obserwowania profilu Sprzedawcy w wybranym serwisie społecznościowym – 50 Punktów,
4. opublikowanie komentarza pod publikacją Sprzedawcy w serwisie Instagram – 5 Punktów.
Punkty za Zadania Dodatkowe stają się Punktami Aktywnymi z chwilą ich naliczenia, z zastrzeżeniem ust. 4, ust. 5 lit. d, ust. 6 lit. f oraz ust. 7.
W zakresie opinii o Produktach stosuje się § 11 Regulaminu Sklepu, z następującymi zasadami dodatkowymi:
1. Punkty przysługują wyłącznie za opinię dotyczącą Produktu faktycznie nabytego przez Uczestnika w Sklepie Internetowym, zweryfikowaną w sposób wskazany w § 11 ust. 3 Regulaminu Sklepu,
2. Punkty przysługują za jedną opinię dotyczącą danego Produktu z danego Zamówienia,
3. naliczenie Punktów nie zależy od oceny ani od wydźwięku opinii,
4. warunkiem naliczenia Punktów jest wystawienie opinii przy użyciu adresu poczty elektronicznej przypisanego do Konta Klienta; jeżeli Uczestnik wystawił opinię przy użyciu innego adresu, Punkty zostaną naliczone po zgłoszeniu tej okoliczności na adres wskazany w sekcji I ust. 4 lit. a i potwierdzeniu, że opinia pochodzi od Uczestnika;
5. Punkty naliczane są po zatwierdzeniu opinii do publikacji, nie później niż w terminie 7 dni od dnia jej wystawienia;
6. Sprzedawca informuje w Sklepie Internetowym, w miejscu prezentowania opinii, że część opinii pochodzi od Uczestników, którym przyznano za nie Punkty, oraz że przyznanie Punktów nie zależy od oceny ani od wydźwięku opinii,
7. Punkty nie przysługują za opinię usuniętą przez Sprzedawcę z przyczyn wskazanych w § 11 ust. 9 Regulaminu Sklepu; Punkty naliczone za taką opinię podlegają odjęciu z Konta Punktowego.
W zakresie obserwowania profilu Sprzedawcy w serwisie społecznościowym Punkty przyznawane są jednorazowo dla każdego z serwisów wskazanych przez Sprzedawcę, po kliknięciu przez Uczestnika odnośnika do profilu Sprzedawcy w danym serwisie, udostępnionego na Koncie Klienta albo w innym miejscu wskazanym przez Sprzedawcę. Wykaz serwisów oraz liczbę Punktów przyznawanych za obserwowanie profilu w każdym z nich Sprzedawca udostępnia na Koncie Klienta. Przyznanie Punktów następuje w oparciu o deklarację Uczestnika, że rozpoczął obserwowanie profilu. Sprzedawca może zweryfikować, czy Uczestnik obserwuje profil, i odebrać przyznane Punkty, jeżeli Uczestnik nie rozpoczął obserwowania profilu lub przestał go obserwować w ciągu 30 dni od przyznania Punktów. Jeżeli Uczestnik wykorzystał już te Punkty, Sprzedawca może pomniejszyć o ich liczbę bieżące saldo Punktów Uczestnika, nie więcej jednak niż do zera.
W zakresie Poleceń obowiązują następujące zasady:
1. Link Polecający udostępniany jest Uczestnikowi na Koncie Klienta; Uczestnik może przekazać go innym osobom albo udostępnić za pośrednictwem narzędzi wskazanych przez Sprzedawcę;
2. Nowy Klient nie musi być Uczestnikiem; po skorzystaniu z Linku Polecającego podaje on adres poczty elektronicznej, pod którym Sprzedawca rejestruje Polecenie;
3. Polecenie jest skuteczne, jeżeli Nowy Klient złożył Zamówienie w terminie 7 dni od skorzystania z Linku Polecającego, przy użyciu tego samego urządzenia i tego samego adresu poczty elektronicznej, który podał zgodnie z lit. b, oraz doszło do zawarcia Umowy Sprzedaży;
4. Punkty za Polecenie naliczane są po opłaceniu Zamówienia przez Nowego Klienta i z chwilą naliczenia stają się Punktami Aktywnymi; jeżeli Nowy Klient odstąpi od Umowy Sprzedaży albo zwróci Produkty objęte Zamówieniem, Punkty za Polecenie podlegają odjęciu z Konta Punktowego. Jeżeli Uczestnik wykorzystał już te Punkty, Sprzedawca pomniejsza o ich liczbę bieżące saldo Punktów, nie więcej jednak niż do zera;
5. Punkty za Polecenie nie przysługują, jeżeli Zamówienie Nowego Klienta było Zamówieniem Firmowym;
6. Punkty za Polecenie nie przysługują również wtedy, gdy okoliczności złożenia Zamówienia wskazują, że Nowy Klient i Uczestnik Polecający są tą samą osobą; Sprzedawca zawiadamia o tym Uczestnika i stosuje się postanowienia sekcji XII;
7. Uczestnik Polecający, który rozpowszechnia Link Polecający publicznie, w szczególności w mediach społecznościowych, na forach internetowych lub na stronach internetowych, obowiązany jest oznaczyć taki przekaz jako materiał o charakterze reklamowym. Obowiązek ten nie dotyczy przekazania Linku Polecającego w korespondencji indywidualnej,
8. zakazane jest kierowanie Linku Polecającego do samego siebie, wykorzystywanie w tym celu kolejnych kont lub danych osób trzecich, a także rozpowszechnianie Linku Polecającego w sposób stanowiący przesyłanie informacji handlowej bez uprzedniej zgody odbiorcy.
W zakresie komentarzy publikowanych w serwisie Instagram obowiązują następujące zasady:
1. Punkty przysługują za opublikowanie komentarza pod publikacją na profilu Sprzedawcy w serwisie Instagram (@kopyto.co);
2. warunkiem naliczenia Punktów jest uprzednie powiązanie konta Uczestnika w serwisie Instagram z Kontem Klienta, w sposób wskazany na Koncie Klienta; komentarze opublikowane przed powiązaniem kont nie są nagradzane;
3. Punkty przysługują za nie więcej niż jeden komentarz pod daną publikacją oraz za nie więcej niż cztery komentarze w miesiącu kalendarzowym;
4. Punkty naliczane są nie później niż w terminie 7 dni od dnia opublikowania komentarza;
5. Punkty nie przysługują za komentarz, który nie odnosi się do treści publikacji, w szczególności składa się wyłącznie z emotikon albo pojedynczych znaków, za komentarz naruszający przepisy prawa, dobra osobiste, regulamin serwisu Instagram albo dobre obyczaje, a także za komentarz opublikowany w sposób zautomatyzowany;
6. Punkty naliczone za komentarz podlegają odjęciu z Konta Punktowego, jeżeli komentarz nie spełniał warunków wskazanych w lit. e albo został usunięty przez Uczestnika w terminie 30 dni od dnia opublikowania; jeżeli Uczestnik wykorzystał już te Punkty, Sprzedawca pomniejsza o ich liczbę bieżące saldo Punktów, nie więcej jednak niż do zera;
7. Punkty nie przysługują za inne aktywności w serwisie Instagram, w szczególności za udostępnienia, oznaczenia profilu Sprzedawcy ani publikację własnych treści z Produktami;
8. Sprzedawca informuje w opisie Programu w Sklepie Internetowym, że komentarze publikowane przez Uczestników mogą być nagradzane Punktami, a przyznanie Punktów nie zależy od wydźwięku komentarza.
Punkty za Zadania Dodatkowe nie przysługują Uczestnikowi, który uzyskał je z naruszeniem Regulaminu Programu. Do odjęcia takich Punktów stosuje się postanowienia sekcji XII.
Korzyści uzyskane za Zadania Dodatkowe mogą stanowić przychód Uczestnika podlegający opodatkowaniu podatkiem dochodowym od osób fizycznych na zasadach określonych w ustawie z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 592 ze zm.). Jeżeli przepisy prawa nakładają na Sprzedawcę obowiązek sporządzenia informacji podatkowej, naliczenie Punktów za Zadanie Dodatkowe następuje po podaniu przez Uczestnika numeru PESEL oraz adresu zamieszkania. Dane te Sprzedawca wykorzystuje wyłącznie w celu wykonania tego obowiązku.
Jeżeli Sprzedawca sporządza informację podatkową dotyczącą korzyści uzyskanych przez Uczestnika, przed jej przekazaniem zwraca się do niego o wskazanie, czy ma zostać doręczona na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta Klienta, czy w postaci papierowej na adres zamieszkania. W braku wskazania informacja jest przekazywana w postaci papierowej.

VII. Wymiana Punktów na rabat

Punkty Aktywne mogą zostać wykorzystane na uzyskanie Rabatu Punktowego w formie Kuponu Rabatowego, wykorzystywanego przy składaniu Zamówienia w Sklepie Internetowym, albo na obniżenie ceny Usługi Dodatkowej na zasadach określonych w sekcji VIII.
Wartość jednego Punktu wynosi 0,20 zł. Kupon Rabatowy wydawany jest w zamian za liczbę Punktów Aktywnych odpowiadającą jego wartości. Jeżeli Zamówienie jest rozliczane w walucie innej niż złoty polski, Podstawę Naliczenia, wartość Kuponu Rabatowego oraz progi, o których mowa w ust. 3, przelicza się po kursie stosowanym w Sklepie Internetowym w dniu złożenia Zamówienia.
Kupony Rabatowe wydawane są w wartościach wskazanych poniżej i mogą zostać wykorzystane przy Zamówieniu, w którym suma Cen Produktów nie jest niższa niż:
1. dla Kuponu Rabatowego o wartości 20 zł – przy sumie Cen Produktów nie niższej niż 50 zł,
2. dla Kuponu Rabatowego o wartości 30 zł – przy sumie Cen Produktów nie niższej niż 75 zł,
3. dla Kuponu Rabatowego o wartości 50 zł – przy sumie Cen Produktów nie niższej niż 120 zł,
4. dla Kuponu Rabatowego o wartości 100 zł – przy sumie Cen Produktów nie niższej niż 240 zł,
5. dla Kuponu Rabatowego o wartości 200 zł – przy sumie Cen Produktów nie niższej niż 470 zł.
Sumę Cen Produktów ustala się przed zastosowaniem kodów rabatowych, z pominięciem kosztów dostawy, cen Usług Dodatkowych oraz ceny kart podarunkowych.

Sumę Cen Produktów z Zamówienia rozliczanego w euro przelicza się na złote według Przelicznika Walutowego.
Wykorzystanie Kuponu Rabatowego stanowi udzielenie przez Sprzedawcę rabatu obniżającego Ceny Produktów objętych Zamówieniem i nie stanowi zapłaty ani jej części. Punkty, Kupony Rabatowe i Kupony Reset nie podlegają wymianie na środki pieniężne, nie stanowią pieniądza elektronicznego ani instrumentu płatniczego i nie stanowią wierzytelności pieniężnej Uczestnika wobec Sprzedawcy.
Przy jednym Zamówieniu Uczestnik może wykorzystać jeden Kupon Rabatowy.
Rabat Punktowy może być łączony z kodami rabatowymi oraz z Akcjami Promocyjnymi, o ile regulamin danej Akcji Promocyjnej nie stanowi inaczej. Rabat Punktowy nalicza się po zastosowaniu pozostałych rabatów i obniżek.
Kupon Rabatowy obniża kwoty należne z tytułu poszczególnych Produktów objętych Zamówieniem, z wyłączeniem kart podarunkowych oraz Usług Dodatkowych, proporcjonalnie do ich wartości: każdy Produkt obniżany jest w takiej części wartości nominalnej Kuponu Rabatowego, w jakiej jego Cena pozostaje do sumy Cen wszystkich Produktów objętych obniżką. Wartości ustala się po uwzględnieniu wszystkich innych rabatów i obniżek.
Kupon Rabatowy generowany jest na Koncie Punktowym. Z chwilą wygenerowania Punkty wymienione na Kupon Rabatowy są odejmowane z Konta Punktowego.
Kupon Rabatowy zachowuje ważność przez 12 miesięcy od dnia wygenerowania. Kupon Rabatowy niewykorzystany w tym terminie wygasa, a odpowiadająca mu liczba Punktów wraca na Konto Punktowe jako Punkty Aktywne.
Jeżeli Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, Kupon Rabatowy wykorzystany przy Zamówieniu odzyskuje ważność, a jeżeli jego termin ważności upłynął — odpowiadająca mu liczba Punktów wraca na Konto Punktowe jako Punkty Aktywne.

VIII. Usługi Dodatkowe dla Uczestników Programu

Usługami Dodatkowymi dostępnymi dla Uczestnika w odniesieniu do Produktów nabytych w Sklepie Internetowym są Pakiet Pielęgnacyjny, Naprawa oraz Reset, świadczone na zasadach określonych w niniejszej sekcji.

Zakres każdej z Usług Dodatkowych, jej cenę, liczbę Punktów Aktywnych, których wykorzystanie obniża tę cenę do zera, oraz Poziomy, na których usługa przysługuje nieodpłatnie, określa poniższa tabela:

	Pakiet pielęgnacyjny	Naprawa	Reset
Co obejmuje	pranie, parowanie oraz usunięcie zmechaceń Produktu	cerowanie dzianiny, zszywanie rozerwanych lub rozprutych fragmentów Produktu oraz usuwanie zaciągnięć; nie obejmuje wymiany uszkodzonych fragmentów ani przeróbek konstrukcyjnych	przyjęcie Swetra, którego naprawa nie jest możliwa albo nie jest ekonomicznie uzasadniona, i wydanie Kuponu Reset uprawniającego do rabatu przy zakupie Swetra
Cena	60 zł za pierwszy Produkt objęty zleceniem, 40 zł za każdy kolejny	40 zł za każdy Produkt objęty zleceniem	60 zł
Punkty zamiast ceny	300 Punktów za pierwszy Produkt, 200 Punktów za każdy kolejny	200 Punktów za każdy Produkt	300 Punktów
Nieodpłatnie	Poziom III, na zasadach określonych w ust. 3	Poziom II i Poziom III	Poziom III

Ceny Usług Dodatkowych wskazane w tabeli dotyczą Zamówień rozliczanych w złotych; przy Zamówieniach rozliczanych w euro cena odpowiada kwocie przeliczonej według Przelicznika Walutowego.

Nieodpłatne zlecenie Pakietu Pielęgnacyjnego przysługuje Uczestnikowi posiadającemu Poziom III raz w roku kalendarzowym, bez ograniczenia liczby objętych nim Produktów, wyłącznie w okresie od 1 kwietnia do 31 sierpnia. Uprawnienie niewykorzystane w tym okresie nie przechodzi na rok następny.
Wykorzystanie Punktów Aktywnych na obniżenie ceny Usługi Dodatkowej stanowi udzielenie przez Sprzedawcę rabatu i nie stanowi zapłaty ani jej części.
Produkt objęty zleceniem Usługi Dodatkowej Uczestnik dostarcza Sprzedawcy we własnym zakresie i na swój koszt. Koszt odesłania Produktu po wykonaniu Usługi Dodatkowej Uczestnik opłaca przy jej nabyciu; jego wysokość ustala się według cennika dostawy obowiązującego w Sklepie Internetowym, na podstawie adresu wskazanego przez Uczestnika. Sprzedawca podaje wysokość tego kosztu przed złożeniem Zamówienia. Zdania drugiego nie stosuje się do Resetu; w tym przypadku Sprzedawca odsyła Produkt po opłaceniu przez Uczestnika kosztu przesyłki, o którym informuje go po dokonaniu oceny Produktu. Nieodpłatność Usługi Dodatkowej przysługująca ze względu na Poziom oraz obniżenie jej ceny Punktami nie obejmują kosztów dostarczenia Produktu Sprzedawcy ani kosztów jego odesłania.
Sprzedawca ocenia stan Produktu w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania i wykonuje usługę w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu.
Jeżeli Produkt nie spełnia warunków wykonania zleconej usługi, Sprzedawca odsyła go Uczestnikowi i zwraca cenę usługi albo wykorzystane Punkty jako Punkty Aktywne; koszt odesłania pokrywa opłata, o której mowa w ust. 5, a przy Resecie — opłata wniesiona zgodnie z ust. 5 zdanie trzecie. Jeżeli usługa przysługiwała nieodpłatnie, uprawnienie do niej pozostaje niewykorzystane.
Zlecenie Usługi Dodatkowej stanowi umowę o świadczenie usług zawieraną na odległość. Uczestnikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni, chyba że zażądał rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem tego terminu i Sprzedawca wykonał usługę w pełni. Sprzedawca informuje Uczestnika o utracie prawa odstąpienia przed rozpoczęciem wykonywania usługi.
Od chwili otrzymania Produktu do chwili jego odesłania Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za jego utratę i uszkodzenie.
Reset przysługuje jednokrotnie dla danego Swetra. Kupon Reset ma wartość równą 40% Ceny Swetra objętego Resetem obowiązującej w Sklepie Internetowym w dniu wydania Kuponu Reset, a jeżeli Sweter ten nie jest już dostępny w ofercie – Ceny Swetra o zbliżonych parametrach.
Kupon Reset może zostać wykorzystany przy zakupie Swetra, którego Cena, po uwzględnieniu wszystkich innych rabatów i obniżek, nie jest niższa niż dwukrotność wartości Kuponu Reset. Kupon Reset obniża Cenę tego Swetra.
Kupon Reset zachowuje ważność przez 12 miesięcy od dnia wydania. Przy jednym Zamówieniu Uczestnik może wykorzystać jeden Kupon Reset.
Z chwilą wydania Kuponu Reset Sweter przyjęty w ramach Resetu przechodzi na własność Sprzedawcy.

IX. Akcje Punktowe i bonusy

Sprzedawca może organizować Akcje Punktowe polegające na zwiększeniu, w oznaczonym okresie, liczby Punktów naliczanych za nabycie wszystkich lub wybranych Produktów albo za wykonanie Zadań Dodatkowych.
Jeżeli Akcja Punktowa obejmuje wybrane Produkty, Punkty za te Produkty nalicza się odrębnie, przyjmując za Podstawę Naliczenia sumę Cen tych Produktów ustaloną zgodnie z sekcją IV ust. 2 i 3 i stosując wzór z sekcji IV ust. 6, z dodatkowym mnożeniem przez współczynnik ogłoszony dla danej Akcji Punktowej.
Warunki każdej Akcji Punktowej, w tym okres jej obowiązywania, zakres objętych nią Produktów lub Zadań Dodatkowych oraz wysokość współczynnika, Sprzedawca ogłasza w Sklepie Internetowym przed jej rozpoczęciem.
Uczestnikom przysługują następujące bonusy powiązane z Poziomem:
1. Poziom II i Poziom III – (i) zwolnienie z kosztów dostawy Zamówienia obejmującego Produkty, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w zakresie najtańszego dostępnego sposobu dostawy, (ii) wcześniejszy dostęp do wybranych nowych Produktów lub kolekcji przed ich udostępnieniem pozostałym Klientom, na zasadach i w terminach ogłaszanych przez Sprzedawcę.
2. Poziom III – bonus urodzinowy w postaci indywidualnego kodu rabatowego przysługujący raz w roku kalendarzowym, w miesiącu, w którym przypada dzień urodzin Uczestnika.
Bonus urodzinowy przysługuje Uczestnikowi, który posiada Poziom III w pierwszym dniu miesiąca, w którym przypada dzień urodzin Uczestnika. Warunkiem przyznania bonusu urodzinowego jest podanie przez Uczestnika daty urodzenia. Indywidualny kod rabatowy może zostać wykorzystany jednokrotnie. Podanie daty urodzenia jest dobrowolne, a jej niepodanie nie wpływa na uczestnictwo w Programie ani na naliczanie Punktów.

X. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży, zwroty i reklamacje Produktów a Punkty

Wykorzystanie Punktów lub Kuponu Rabatowego przy Zamówieniu nie ogranicza uprawnień Uczestnika wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży albo uwzględnienia reklamacji skutkującego zwrotem Ceny, Uczestnikowi zwracana jest kwota faktycznie przez niego zapłacona za zwrócony Produkt, to jest jego Cena po uwzględnieniu wszystkich rabatów i obniżek, w tym przypadającej na ten Produkt części Rabatu Punktowego ustalonej zgodnie z sekcją VII ust. 7.
W razie zwrotu Produktu, przy którego zakupie wykorzystano Kupon Rabatowy, na Konto Punktowe wracają jako Punkty Aktywne Punkty wykorzystane na obniżenie Ceny tego Produktu. Liczbę zwracanych Punktów ustala się odrębnie dla każdego zwróconego Produktu przez podzielenie przypadającej na niego części Rabatu Punktowego, ustalonej zgodnie z sekcją VII ust. 7, przez wartość Punktu określoną w sekcji VII ust. 2, zaokrąglonej w górę do pełnego Punktu. Jeżeli zwrot obejmuje tylko część sztuk danego Produktu, uwzględnia się część Rabatu Punktowego przypadającą na zwrócone sztuki. Punkty wracają na Konto Punktowe w dniu rozliczenia zwrotu Ceny. Kupon Rabatowy wykorzystany przy Zamówieniu nie odzyskuje ważności, również w razie zwrotu wszystkich Produktów objętych Zamówieniem.
Punkty naliczone za zwrócony Produkt, które stały się Punktami Aktywnymi, podlegają odjęciu z Konta Punktowego w liczbie ustalonej zgodnie z sekcją IV ust. 6 i sekcją IX ust. 2 dla przypadającej na ten Produkt części Podstawy Naliczenia, zaokrąglanej w górę do pełnego Punktu. Punkty naliczone za zwrócony Produkt, które nie stały się Punktami Aktywnymi, nie podlegają aktywacji (sekcja IV ust. 7).

Przykład: Uczestnik posiadający Poziom II wykorzystuje Kupon Rabatowy o wartości 50 zł w Zamówieniu obejmującym Sweter w Cenie 400 zł oraz czapkę w Cenie 200 zł; na Sweter przypada część Rabatu Punktowego w kwocie 33,33 zł. Uczestnik zwraca Sweter. Uczestnikowi zwracana jest kwota 366,67 zł, na Konto Punktowe wraca 167 Punktów, a z Konta Punktowego odejmowane są 74 Punkty.

Odjęcie Punktów następuje wyłącznie do wysokości liczby Punktów zgromadzonych na Koncie Punktowym w dniu rozliczenia zwrotu Ceny. Saldo Konta Punktowego nie może przyjąć wartości ujemnej, a nadwyżka Punktów podlegających odjęciu nie podlega rozliczeniu w przyszłości. Ograniczenie to nie dotyczy zwrotu Punktów, o którym mowa w ust. 3.
Postanowienia ust. 2-5 stosuje się odpowiednio w razie uwzględnienia reklamacji przez obniżenie Ceny.

XI. Ważność Punktów, rezygnacja i usunięcie Konta Klienta

Punkty wygasają wyłącznie w przypadkach wskazanych w ust. 3, 4 i 5 oraz w sekcji XV ust. 7.
Uczestnik może zrezygnować z uczestnictwa w Programie w każdym czasie, bez podania przyczyny, składając oświadczenie w sposób wskazany w sekcji I ust. 4. Uczestnictwo ustaje z chwilą doręczenia oświadczenia Sprzedawcy.
W razie ustania uczestnictwa wskutek rezygnacji albo odstąpienia od umowy o uczestnictwo w Programie Uczestnik zachowuje prawo do wykorzystania zgromadzonych Punktów Aktywnych przez okres 6 miesięcy od dnia ustania uczestnictwa. Punkty, które nie stały się jeszcze Punktami Aktywnymi, podlegają aktywacji zgodnie z sekcją IV ust. 7 i mogą zostać wykorzystane w tym samym terminie. Sprzedawca informuje Uczestnika o liczbie zgromadzonych Punktów oraz o terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, niezwłocznie po ustaniu uczestnictwa. Po upływie tego terminu niewykorzystane Punkty wygasają. Ustanie uczestnictwa nie wpływa na ważność wygenerowanych Kuponów Rabatowych.
Usunięcie Konta Klienta powoduje ustanie uczestnictwa w Programie, usunięcie Konta Punktowego oraz wygaśnięcie zgromadzonych Punktów. Przed usunięciem Konta Klienta Sprzedawca informuje Uczestnika o liczbie zgromadzonych Punktów oraz o tym, że Punkty niewykorzystane przed usunięciem Konta Klienta wygasają.
Punkty zgromadzone na Koncie Punktowym, w tym Punkty niebędące Punktami Aktywnymi, wygasają, jeżeli przez okres 24 miesięcy Uczestnik nie złożył Zamówienia, nie wykonał Zadania Dodatkowego, nie zlecił Usługi Dodatkowej ani nie wygenerował Kuponu Rabatowego. Okres ten liczy się od dnia ostatniego z tych zdarzeń i biegnie na nowo po każdym kolejnym z nich. W przypadku Uczestników, którzy przystąpili do Programu zgodnie z postanowieniami sekcji XVII (Zasady przejściowe) okres ten liczy się od dnia przystąpienia do Programu. Co najmniej 30 dni przed upływem tego okresu Sprzedawca informuje Uczestnika o liczbie Punktów, które wygasną, oraz o dacie ich wygaśnięcia, wiadomością przesłaną na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta Klienta. Wygaśnięcie Punktów nie powoduje ustania uczestnictwa w Programie ani nie wpływa na Poziom Uczestnika i Wartość Zakupów.
Ponowne przystąpienie do Programu następuje na zasadach określonych w sekcji III. Punkty, które wygasły, nie podlegają przywróceniu.

XII. Przeciwdziałanie nadużyciom

Zakazane jest korzystanie z Programu w sposób sprzeczny z jego celem, z Regulaminem Programu, z przepisami prawa lub z dobrymi obyczajami, w szczególności:
1. posiadanie lub zakładanie więcej niż jednego Konta Punktowego przez tego samego Uczestnika,
2. kierowanie Linku Polecającego do samego siebie oraz wykorzystywanie w tym celu danych osób trzecich,
3. wystawianie opinii dotyczących Produktów, które nie zostały faktycznie nabyte, oraz zawieranie w tym celu pozornych Umów Sprzedaży,
4. odsprzedaż Produktów nabytych z wykorzystaniem Rabatu Punktowego w ramach działalności gospodarczej,
5. wykorzystywanie uczestnictwa w Programie w celach komercyjnych, w tym składanie Zamówień na rzecz osób trzecich z wykorzystaniem Rabatu Punktowego,
6. udostępnianie dostępu do Konta Klienta osobom trzecim w celu skorzystania z Punktów lub Rabatu Punktowego,
7. obchodzenie limitów i ograniczeń przewidzianych w Regulaminie Programu, w tym dzielenie Zamówień wyłącznie w celu zwielokrotnienia korzyści,
8. rozpowszechnianie Linku Polecającego publicznie bez oznaczenia przekazu jako materiału o charakterze reklamowym.
W razie stwierdzenia naruszenia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca przesyła Uczestnikowi na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta Klienta informację wskazującą stwierdzone naruszenie i jego podstawę oraz wyznacza termin nie krótszy niż 7 dni na przedstawienie stanowiska.
Po upływie terminu, o którym mowa w ust. 2, i po rozważeniu stanowiska Uczestnika Sprzedawca może, odpowiednio do wagi i skutków naruszenia:
1. odjąć z Konta Punktowego Punkty uzyskane wskutek naruszenia, a jeżeli zostały one wymienione na Kupon Rabatowy – unieważnić ten Kupon Rabatowy, z tym że Punkty wymienione na unieważniony Kupon Rabatowy, które nie zostały uzyskane wskutek naruszenia, wracają na Konto Punktowe jako Punkty Aktywne,
2. zawiesić możliwość wykorzystania Punktów na okres nie dłuższy niż 3 miesiące,
3. wykluczyć Uczestnika z Programu, jeżeli naruszenie ma charakter istotny lub powtarza się mimo uprzedniej informacji,
4. obniżyć Poziom Uczestnika do Poziomu odpowiadającego Wartości Zakupów, jeżeli Poziom został osiągnięty wskutek naruszenia.
Środki wskazane w ust. 3 nie obejmują Punktów naliczonych za Zamówienia, w odniesieniu do których nie stwierdzono naruszenia.
Uczestnik może odwołać się od zastosowanego środka w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, w sposób wskazany w sekcji I ust. 4. Sprzedawca rozpatruje odwołanie i informuje Uczestnika o rozstrzygnięciu w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
W okresie zawieszenia, o którym mowa w ust. 3 lit. b, oraz w okresie rozpatrywania odwołania bieg terminów określonych w sekcji XI ust. 3 i 5 ulega zawieszeniu.
W razie wykluczenia Uczestnika z Programu stosuje się odpowiednio postanowienia sekcji XI ust. 3, z wyłączeniem Punktów uzyskanych wskutek naruszenia.

XIII. Reklamacje dotyczące Programu

Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą Programu, w szczególności naliczania Punktów, Poziomu, Akcji Punktowych, wykorzystania Rabatu Punktowego oraz wykonania Usług Dodatkowych.
Reklamację można złożyć:
1. pocztą elektroniczną na adres wskazany w sekcji I ust. 4 lit. a,
2. pisemnie na Adres korespondencyjny.
Zaleca się wskazanie w reklamacji okoliczności jej dotyczących, w szczególności numeru Zamówienia, daty zdarzenia oraz oczekiwanego sposobu rozpatrzenia. Brak któregokolwiek z tych elementów nie wpływa na skuteczność reklamacji.
Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z art. 7a Ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedź jest przekazywana na trwałym nośniku.

XIV. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Uczestników jest Sprzedawca. Dane kontaktowe Administratora Danych Osobowych wskazano w sekcji I ust. 1, 3 i 4, w sprawach dotyczących danych osobowych Uczestnik może kontaktować się także pod adresem rodo@kopyto.com.
Dane osobowe Uczestników są przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
1. prowadzenie Konta Punktowego, w tym powiązanie z nim konta Uczestnika w serwisie społecznościowym Instagram, naliczanie Punktów, ustalanie Poziomu oraz rozliczanie Rabatu Punktowego, świadczenie Usług Dodatkowych – art. 6 ust. 1 lit. b rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, s. 1, ze zm.; dalej: RODO),
2. marketing bezpośredni Sprzedawcy i przesyłanie informacji handlowych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w związku z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2024 r. poz. 1221 ze zm.; dalej: PKE),
3. przeciwdziałanie nadużyciom oraz ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
4. realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych, w tym sporządzenie i przekazanie informacji podatkowej dotyczącej korzyści uzyskanych za Zadania Dodatkowe, w zakresie obejmującym numer PESEL oraz adres zamieszkania Uczestnika – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
5. przyznanie bonusu urodzinowego, w tym przetwarzanie daty urodzenia – art. 6 ust. 1 lit. a RODO; data urodzenia jest przetwarzana wyłącznie w celu przyznania bonusu urodzinowego.
Ustalenie Poziomu następuje w sposób zautomatyzowany, na podstawie Wartości Zakupów. Ustalenie Poziomu nie wywołuje wobec Uczestnika skutków prawnych ani nie wpływa na niego w podobnie istotny sposób i nie stanowi zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 ust. 1 RODO. Poziom nie wpływa na Ceny Produktów prezentowane Uczestnikowi.
Dane dotyczące Konta Punktowego są przechowywane przez okres uczestnictwa w Programie, a po jego ustaniu – przez okres wskazany w sekcji XI ust. 3 albo w sekcji XV ust. 7, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń związanych z Programem oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
Uczestnikowi przysługują prawa określone w rozdziale III RODO, w tym prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym o odbiorcach danych i o prawie wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem https://kopyto.com/policies/privacy-policy.

XV. Zmiana Regulaminu Programu, zawieszenie i zakończenie Programu

Sprzedawca może zmienić Regulamin Programu wyłącznie z następujących ważnych przyczyn:
1. zmiana przepisów prawa lub ich wykładni przez sądy albo organy administracji, mająca wpływ na treść Regulaminu Programu,
2. wydanie orzeczenia, decyzji, zalecenia lub wytycznych przez organ administracji, mających wpływ na treść Regulaminu Programu,
3. zmiana sposobu świadczenia usług objętych Regulaminem Programu wynikająca z przyczyn technicznych lub technologicznych,
4. wprowadzenie nowych funkcjonalności Programu, modyfikacja lub wycofanie dotychczasowych,
5. zmiana danych identyfikujących Sprzedawcę lub danych kontaktowych,
6. konieczność wprowadzenia zmian redakcyjnych niewpływających na prawa i obowiązki Uczestników.
O planowanej zmianie Regulaminu Programu Sprzedawca informuje Uczestników co najmniej 14 dni przed dniem jej wejścia w życie, wiadomością przesłaną na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta Klienta oraz komunikatem w Sklepie Internetowym.
Uczestnik, który nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z uczestnictwa w Programie przed dniem jej wejścia w życie. Do skutków rezygnacji stosuje się postanowienia sekcji XI ust. 3.
Zmiana Regulaminu Programu nie pozbawia Uczestnika Punktów naliczonych ani Kuponów Rabatowych i Kuponów Reset wydanych przed dniem jej wejścia w życie, nie zmienia warunków wykorzystania tych Kuponów, nie obniża Poziomu osiągniętego przed tym dniem ani nie zmienia zasad rozliczenia Zamówień złożonych przed tym dniem.
Sprzedawca może zawiesić albo zakończyć Program z przyczyn wskazanych w ust. 1 lit. a-c, informując o tym Uczestników co najmniej 14 dni przed dniem zawieszenia albo zakończenia, w sposób określony w ust. 2.
W okresie zawieszenia Programu Punkty nie są naliczane, a bieg terminów określonych w sekcji XI ust. 3 i 5 ulega zawieszeniu.
W razie zakończenia Programu Uczestnik zachowuje prawo do wykorzystania zgromadzonych Punktów Aktywnych przez okres 6 miesięcy od dnia zakończenia Programu. W okresie tym Sprzedawca zapewnia możliwość wykorzystania Punktów na dotychczasowych zasadach. Po upływie tego okresu niewykorzystane Punkty wygasają. Zakończenie Programu nie wpływa na ważność wydanych Kuponów Rabatowych i Kuponów Reset.
Zawieszenie albo zakończenie Programu nie powoduje anulowania Punktów naliczonych przed dniem zawieszenia albo zakończenia Programu, z zastrzeżeniem ust. 7.

XVI. Rozwiązywanie sporów

Uczestnik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w § 16 Regulaminu Sklepu.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.
Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i jest dostępny pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html.

XVII. Zasady przejściowe

Klientowi, który przed dniem wejścia w życie Regulaminu Programu zgromadził punkty w prowadzonym wcześniej przez Sprzedawcę programie punktowym, punkty te zostają naliczone na Konto Punktowe po przystąpieniu do Programu, w liczbie zgromadzonej w dotychczasowym programie.
Naliczenie następuje niezwłocznie po przystąpieniu do Programu, nie później niż w terminie 7 dni. Punkty naliczone zgodnie z ust. 1 są Punktami Aktywnymi i podlegają zasadom Regulaminu Programu. Zamówienia złożone przed dniem przystąpienia do Programu nie są uwzględniane przy ustalaniu Wartości Zakupów ani Poziomu.
Przeniesienie punktów zgromadzonych w dotychczasowym programie punktowym jest możliwe wyłącznie w razie przystąpienia do Programu w terminie 6 miesięcy od dnia wejścia w życie Regulaminu Programu.
Sprzedawca informuje Klientów, którzy zgromadzili punkty w dotychczasowym programie punktowym, o zasadach ich naliczenia oraz o terminie, o którym mowa w ust. 3, udostępniając tę informację na Koncie Klienta, a Klientom, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną — wiadomością przesłaną na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta Klienta, w terminie 14 dni od dnia uruchomienia Programu.

XVIII. Postanowienia końcowe

Regulamin Programu jest dostępny w Sklepie Internetowym pod adresem: https://kopyto.com/pages/regulamin-programu-lojalnosciowego oraz na Koncie Klienta.
Regulamin Programu obowiązuje od dnia 29 października 2026 r.
Poprzednie wersje Regulaminu Programu są udostępniane w Sklepie Internetowym pod stałymi adresami, w sposób umożliwiający ich pobranie i utrwalenie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Programu stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy powszechnie obowiązujące, w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 795), Ustawy o prawach konsumenta, uśude, PKE oraz RODO.
Do Programu stosuje się prawo polskie.