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Regelwerk „Als Geschenk verpacken“

  Allgemeine Geschäftsbedingungen des Dienstes "Geschenkverpackung" im Online-Shop www.kopyto.com

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB“) legen die Regeln für die Nutzung des zusätzlichen Dienstes „Geschenkverpackung“ (im Folgenden: „Dienst“) fest, der vom Verkäufer Kunden angeboten wird, die Bestellungen im Shop aufgeben.
  2. Der Dienst wird von Z Kopytem spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Sopot, ul. Władysława Łokietka 46/1, 81-736 Sopot, KRS: 0000617134, NIP: 5851474404, REGON: 364408532, BDO: 000635824, E-Mail-Adresse: sklep@kopyto.com (im Folgenden: „Verkäufer“) erbracht.
  3. Die AGB für den Dienst sind integraler Bestandteil der AGB des Z Kopytem sp. z o.o. Shops, die unter https://kopyto.com/policies/terms-of-service (im Folgenden: „Shop-AGB“) verfügbar sind. In Angelegenheiten, die nicht in diesen AGB geregelt sind, gelten die Bestimmungen der Shop-AGB entsprechend.
  4. Der Dienst ist optional und kann nur zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählt werden.

§ 2. Definitionen

Für die Zwecke dieser AGB haben die großgeschriebenen Begriffe die unten angegebene Bedeutung oder – falls nicht unten definiert – die Bedeutung, die ihnen in den Shop-AGB zugewiesen ist.

  • Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die einen Kauf im Shop tätigt, gemäß der Definition in den Shop-AGB.
  • Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und ein Rechtsgeschäft tätigt, das nicht direkt mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Verbindung steht; als Verbraucher gilt auch ein Unternehmer mit Verbraucherrechten, gemäß der Definition in den Shop-AGB.
  • Kaufvertrag – ein Fernabsatzvertrag über den Verkauf eines Produkts zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, gemäß den in den Shop-AGB festgelegten Regeln.
  • Produkt – eine bewegliche Sache, die Gegenstand des über den Shop abgeschlossenen Kaufvertrags ist, bei deren Kauf der Dienst erworben wurde.

    • § 3. Umfang des Dienstes

    1. Im Rahmen des Dienstes bereitet der Verkäufer ausgewählte Produkte der Bestellung als Geschenk vor – in einer Geschenkverpackung, die in dem jeweiligen Zeitraum im Shop-Angebot verfügbar ist.
    2. Eine Dienstbestellung umfasst die Vorbereitung eines Geschenkkits. Um mehrere separate Geschenke innerhalb einer Bestellung zu verpacken, muss der Kunde die entsprechende Anzahl an Diensten in den Warenkorb legen.
    3. Der Kunde kann im Feld „Anmerkungen zur Bestellung“ angeben, welche Produkte in die einzelnen Geschenke verpackt werden sollen. Eine Angabe ist auch per E-Mail an die Adresse sklep@kopyto.com bis zur Übergabe der Bestellung zum Verpacken möglich.
    4. Sollte keine Aufteilung der Produkte angegeben werden, wird der Verkäufer die notwendige Sorgfalt walten lassen, um den Dienst ästhetisch und dem Charakter der Produkte angemessen auszuführen. Sollte das Fehlen einer Angabe nach Einschätzung des Verkäufers die ordnungsgemäße Ausführung des Dienstes unmöglich machen, kann der Verkäufer den Kunden kontaktieren, um die erforderlichen Informationen zu erhalten.
    5. Die vom Verkäufer verwendete Geschenkverpackung entspricht dem aktuellen Angebot und kann saisonalen Änderungen unterliegen. Der Dienst umfasst keine personalisierten Widmungen, Kärtchen oder zusätzliche Dekorationselemente, es sei denn, der Verkäufer bietet diese Möglichkeit in der Dienstbeschreibung ausdrücklich an.

    § 4. Preis des Dienstes

    1. Der Preis des Dienstes beträgt:
      • 19 PLN brutto – für eine kleine Geschenkverpackung;
      • 29 PLN brutto – für eine große Geschenkverpackung.
    2. Der Preis des Dienstes wird dem Bestellwert als separate Position hinzugerechnet und ist in der Warenkorbzusammenfassung vor Abschluss der Bestellung sichtbar.
    3. Die Preise sind Bruttopreise und enthalten die geltende Mehrwertsteuer.

    § 5. Widerrufsrecht

    1. Dem Kunden, der Verbraucher ist, steht das Recht zu, den Vertrag über den Dienst innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Abschlusses ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen, vorbehaltlich Absatz 5.
    2. Die Widerrufserklärung kann in beliebiger Form abgegeben werden, insbesondere:
      • schriftlich an die Adresse: Z Kopytem sp. z o.o., ul. B. Spiechowicza 36, 43-300 Bielsko-Biała;
      • elektronisch an die Adresse: zwroty@kopyto.com.
    3. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Der Kunde kann das unter https://kopyto.com/pages/zwroty-wymiany-i-reklamacje verfügbare Musterformular verwenden; die Verwendung des Formulars ist nicht zwingend.
    4. Der Verkäufer erstattet dem Kunden die Gebühr für den Dienst unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Widerrufserklärung, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu.
    5. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn der Kunde – vor Beginn der Dienstleistung – ausdrücklich deren sofortige Erbringung verlangt und zugestimmt hat, dass er nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht verliert, gemäß Art. 38 Pkt. 1 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.
    6. Die in Abs. 5 genannte Anforderung drückt der Kunde durch aktives Ankreuzen eines separaten Ankreuzfeldes im Bestellformular aus, das folgenden Inhalt hat:

      „Mit der Entscheidung für den Dienst erklären Sie sich mit dem sofortigen Beginn der Erbringung des Dienstes „Geschenkverpackung“ vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist einverstanden und nehmen zur Kenntnis, dass Sie nach vollständiger Erbringung des Dienstes durch den Verkäufer Ihr Widerrufsrecht in Bezug auf diesen Dienst verlieren.“

    7. Der Widerruf des Kaufvertrags für das Produkt führt nicht automatisch zum Widerruf des Vertrags über den Dienst. Wenn zum Zeitpunkt der Abgabe der Widerrufserklärung für den Kaufvertrag der Dienst noch nicht erbracht wurde, kann der Kunde gleichzeitig den Vertrag über den Dienst widerrufen – unter Einhaltung der in Abs. 1 genannten Frist – und die Gebühr für den Dienst wird gemäß den in Abs. 4 festgelegten Grundsätzen erstattet.

    § 6. Reklamationen

    1. Der Kunde hat das Recht, eine Reklamation bezüglich der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung des Dienstes einzureichen.
    2. Die Reklamation kann in beliebiger Form eingereicht werden:
      • schriftlich an die Adresse: Z Kopytem sp. z o.o., ul. B. Spiechowicza 36, 43-300 Bielsko-Biała;
      • elektronisch an die Adresse: zwroty@kopyto.com.
    3. Die Reklamation sollte mindestens Folgendes enthalten: Name und Nachname des Kunden, Bestellnummer und eine Beschreibung der Beanstandungen bezüglich der Art und Weise der Erbringung des Dienstes.
    4. Der Verkäufer wird auf die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Eingang, auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger antworten. Eine fehlende Antwort innerhalb dieser Frist bedeutet die Anerkennung der Reklamation als berechtigt.
    5. Subjektive ästhetische Präferenzen des Kunden, die keinen Bezug zur Qualität der Dienstleistung haben, z. B. Präferenzen hinsichtlich einer bestimmten Farbe des Bandes unter den verfügbaren Varianten, können keine Grundlage für eine Reklamation sein. Eine Reklamation ist jedoch insbesondere dann berechtigt, wenn:
      • die Verpackung unbegründet beschädigt oder unästhetisch ist;
      • der Umfang der erbrachten Dienstleistung nicht der bestellten Verpackungsvariante entspricht;
      • der Dienst trotz Belastung mit einer Gebühr nicht erbracht wurde.

    § 7. Schlussbestimmungen

    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website www.kopyto.com verfügbar.
    2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere im Falle von Gesetzesänderungen oder Änderungen der Bedingungen für die Erbringung des Dienstes. Änderungen haben keinen Einfluss auf Dienstleistungen, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen erworben wurden.
    3. Über jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert der Verkäufer die Kunden durch Veröffentlichung des aktualisierten Textes auf der Shop-Website.
    4. In Angelegenheiten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen der Shop-AGB und die allgemein geltenden Gesetzesvorschriften, insbesondere:
      • das Gesetz über Verbraucherrechte;
      • das Gesetz vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch (konsolidierte Fassung Dz. U. von 2025 Pos. 1071 mit Änderungen);
      • das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (konsolidierte Fassung Dz. U. von 2024 Pos. 1513 mit Änderungen).
    5. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 18.05.2026 in Kraft.